Размер шрифта:
Цвета сайта:
Изображения:
Обычная версия сайта
Версия для слабовидящих

Администрация Жуковского района

Официальный сайт


18 февраля, 2021 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в 2021 году окажет помощь детским учреждения Брянской области

В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» утверждена программа благотворительной помощи на 2021 год. На благотворительность гарантирующий поставщик электроэнергии выделит около 1,5 млн руб.

Программа благотворительной помощи «Светлое сердце» действует в филиале «Брянскэнергосбыт» с 2017 года. В рамках реализации программы благотворительной деятельности компания оказывает поддержку детским учреждения Брянской области, а также сотрудничает с благотворительными организациями и фондами.

— Наш приоритет — оказание целевой поддержки тем, кто действительно в этом нуждается, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. — Мы прекрасно понимаем, что просто подарить детям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, игрушки или сладости не достаточно. Такой подарок не принесет пользы. Поэтому, разрабатывая программу благотворительной деятельности, мы стремимся выяснить реальные потребности воспитанников детских учреждений и оказать именно ту помощь, которая требуется конкретному учреждению.

Индивидуальный подход к работе с каждым благополучателем позволяет энергетикам эффективно распределять выделенные на благотворительность средства, приобретая для социальных учреждений именно то, что им необходимо.

Кроме того, в программе есть и адресные получатели благотворительной помощи. В этом вопросе гарантирующий поставщик электроэнергии сотрудничает с благотворительными фондами, которые предоставляют информацию о нуждающихся в помощи.

Нет Комментариев | Читать дальше...
12 февраля, 2021 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» изменил шрифт в квитанциях на оплату электроэнергии

Гарантирующий поставщик электроэнергии по многочисленным просьбам потребителей внес изменения в макет квитанции на оплату электроэнергии. Усовершенствованные платежные документы брянцы увидят уже в феврале 2021 года.

— В январе этого года мы получили большое количество обращений от наших клиентов с просьбами увеличить шрифт в квитанциях, — рассказал начальник расчетно-кассового центра филиала «Брянскэнергосбыт» Андрей Жигалкин. — Мы учли пожелания потребителей, и инициировали работу по изменению макета платежного документа. При этом нужно учитывать, что при формировании квитанций мы ограничены объемом листа А4, на котором, в соответствии с действующим законодательством, должно быть отражено большое количество информации. Поэтому кардинально изменить размер шрифта достаточно сложно, но наши специалисты сделали все возможное, чтобы выполнить пожелания потребителей. Конечно, эта работа еще будет продолжена, но уже в феврале жители области получат квитанции, в которых увеличен шрифт и расширены отдельные графы.

Нет Комментариев | Читать дальше...
10 февраля, 2021 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

Гарантирующий поставщик электроэнергии презентовал виртуального помощника

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» запустил в мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте» новый интерактивный сервис «Чат-бот». Робот-помощник будет в круглосуточном режиме отвечать на запросы потребителей.

Виртуальный помощник может рассказать о текущем балансе лицевого счета, тарифах на электроэнергию, способах оплаты квитанции, адресах клиентских офисов и предоставить иную справочную информацию. Кроме того, чат-бот принимает текущие показания приборов учета электроэнергии и автоматически передает их в расчетный центр.

— Благодаря новому онлайн-сервису взаимодействие с гарантирующим поставщиком электрической энергии станет проще и быстрее, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. — Разрабатывая новый сервис, мы изучили структуру и тематику обращений наших потребителей, учли их пожелания. Большое количество обращений в центры обслуживания и контактный центр связано с передачей показаний приборов учета. Мы добавили в функционал виртуального помощника возможность передачи показаний. Теперь наши потребители могут выбрать наиболее удобный для них канал взаимодействия с нашей компанией, чтобы максимально оперативно получить ответы на свои вопросы.

Нет Комментариев | Читать дальше...
5 февраля, 2021 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» представило обновленный «Личный кабинет клиента» для юридических лиц

С 1 февраля 2021 года на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» заработал обновленный сервис «Личный кабинет юридического лица» с новым дизайном и дополнительным функционалом.

Воспользоваться сервисом могут клиенты компании из числа юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, приобретающих электрическую энергию по тарифу для юридических лиц.

Новый «Личный кабинет юридического лица» отличается удобным адаптивным интерфейсом, и предлагает абонентам новые возможности:

  • передача показаний приборов учета;
  • подача заявления на заключение договора (оформление дополнительного соглашения);
  • оплата электрической энергии банковскими картами платежной системы «МИР»
  • анализ потребления электрической энергии (мощности).
Нет Комментариев | Читать дальше...
4 февраля, 2021 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

В кассах центров обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» прекращен прием платежей от юридических лиц

С февраля 2021 года в кассах центров обслуживания клиентов гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» прекратился прием платежей от юридических лиц.

Предприниматели могут оплатить выставленные счета за потребленную электроэнергию в отделениях и приложениях банков через расчетный счет или по реквизитам ООО «Газпром энергосбыт Брянск», указанным в договоре энергоснабжения.

При этом для юридических лиц сохраняется возможность получать и передавать документы через центры обслуживания клиентов, а также консультироваться со специалистами компании по возникшим вопросам.

Нет Комментариев | Читать дальше...
25 января, 2021 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» продляет период оплаты квитанций

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в январе будет принимать оплату за электроэнергию до 31 января включительно.

В январе 2021 года филиал «Брянскэнергосбыт» перешел на новую программу расчета начислений. Из-за переноса большого количества данных квитанции были направлены потребителя позже обычного. Поэтому в компании продлили период оплаты квитанций. Оплачивать можно будет как в ЦОКах компании, так и в кассах РИРЦ, почты или через формы онлайн-оплаты банков.

— При переносе базы данных в новую систему часть информации загрузилась некорректно. В результате потребители получили квитанции с искаженными данными, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. — Мы приносим извинения нашим потребителям за доставленные неудобства. Наши сотрудники делают все возможное для исправления ситуации. И, конечно, никаких штрафов и пеней нашим абонентам начисляться не будет, даже если они не успеют оплатить счет.

Нет Комментариев | Читать дальше...
22 января, 2021 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

Что делать, если оплатили квитанцию ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по старым реквизитам?

В январе гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» перешел на новую программу для расчета начислений и начал рассылать потребителям квитанции нового образца.

Переход на новую программу и необходимость загрузки большого объема данных вызвали задержку в отправке квитанций и первые платежки за декабрь жители Брянска увидели только 20 января.

Помимо внешнего вида платежного документа у потребителей изменились номера лицевого счета. Однако наиболее ответственные горожане не стали дожидаться квитанций и провели оплату по старым реквизитам. Что делать таким потребителям?

— Деньги, поступившие по старому лицевому счету, обязательно будут учтены при расчетах с потребителем — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. — Наши сотрудники вручную перенаправят денежные средства на новый лицевой счет и следующая квитанция придет уже с актуальными данными. А наших абонентов, которые еще не получили квитанции, прошу не спешить с оплатой и дождаться квитанций с новыми лицевыми счетами.

Все средства, поступившие от потребителей, учитываются и распределяются по лицевым счетам. Информацию о проведенной оплате по старым формам платежного документа можно прислать на электронную почту gesbb@elektro-32.ru или направить сообщением в официальных группах компании в социальных сетях.

Нет Комментариев | Читать дальше...
15 января, 2021 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

На сайте ООО «Газпром энергосбыт Брянск» начал работать обновленный сервис «Личный кабинет клиента»

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» запустил обновленный сервис удаленной работы с лицевым счетом «Личный кабинет клиента». Расширенный функционал и новый формат работы превратили личный кабинет в масштабную цифровую платформу, которая стала виртуальным аналогом клиентского офиса.

В обновленном «Личном кабинете клиента» для физических лиц потребители могут получить в электронном виде более 15 видом услуг. Такой функционал сервиса обеспечивает потребителям полноценное удаленное взаимодействие с поставщиком электроэнергии и позволяет исключить необходимость посещения центров обслуживания.

— Новый сервис «Личный кабинет клиента» аккумулирует практически все услуги компании в защищенном виртуальном пространстве, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. — Современные цифровые технологии позволяют нашим потребителям дистанционно вести диалог с компанией, получать обратную связь, выполнять необходимые транзакции без посещения офисов. Это не только экономит личное время клиентов, но и позволяет избежать лишних социальных контактов, что особенно актуально в нынешней непростой эпидемиологической ситуации.

Нет Комментариев | Читать дальше...
29 декабря, 2020 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

Новый центр обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» открылся в Клинцах

В городе Клинцы начал прием посетителей обновленный центр обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск». В новом офисе помимо получения привычного комплекса услуг, можно самостоятельно оплатить квитанцию и передать показания, используя сервис «Личный кабинет клиента».

В открытии офиса приняли участие начальник департамента обеспечения производственной деятельности филиала Дмитрий Котов и начальник Западного межрайонного отделения Дмитрий Жадовец. Начальник ЗМРО проводя экскурсию по центру обслуживания отметил, что новое помещение более просторное, оборудовано современной техникой и мебелью и оформлено в соответствии с фирменным стилем компании.

— Приятно завершать год открытием очередного центра обслуживания клиентов. Модернизируя офисы, мы стремимся сделать взаимодействие с потребителями более комфортным и удобным, — подчеркнул Дмитрий Котов. — Одним из критериев отбора помещений является их локация, нам важно, чтобы потребители могли легко добраться до офиса и получить полный спектр услуг. Поэтому новый офис расположен в центре города в шаговой близости от старого и находится по адресу: г. Клинцы, ул. Дзержинского, 36. Здесь же расположен и Клинцовский участок.

Нет Комментариев | Читать дальше...
24 декабря, 2020 | Рубрика: Газпром энергосбыт Брянск

Карачевский городской водоканал за год удвоил долг за электроэнергию

На 1 декабря 2020 года задолженность МУП «Карачевский городской водоканал» перед гарантирующим поставщиком электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» превысила 6,8 млн рублей. За 11 месяцев 2020 года предприятие удвоило долг за потребленную электроэнергию.

— Рост задолженности МУП «Карачевский городской водоканал» — тревожный фактор который свидетельствует о проблемах руководства предприятия, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. — В августе 2020 года руководством района было принято решение о смене директора муниципального предприятия. Однако за минувшие месяцы ситуация не улучшилась. Предприятие по-прежнему систематически нарушает свои обязательства по оплате энергоресурса.

В отношении должника уже ведется претензионно-исковая работа. Кроме того, гарантирующий поставщик направил на рассмотрение в Ростехнадзор заявление о привлечении руководителя МУП «Карачевский городской водоканал» к административной ответственности за нарушение требований статей 14.61 и 9.22 КоАП РФ. Такие нарушения влекут наложение административного штрафа на должностных лиц предприятия в размере от десяти до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет.

Нет Комментариев | Читать дальше...